Các công nghệ ứng dụng tại cổng dịch vụ công Bộ Quốc phòng

Cổng dịch vụ công Bộ Quốc phòng ra đời muộn hơn so với các cổng dịch vụ công của nhiều bộ khác, do yêu cầu cao về bảo mật. Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) xây dựng giải pháp phù hợp với nhu cầu đặc thù.

Đại tá Nguyễn Mạnh Hổ, Tổng giám đốc Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel, cho biết Viettel đã áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất để xây dựng giải pháp này. Bao gồm công nghệ tạo quy trình động và điện toán đám mây nhằm mở rộng dịch vụ khi cần thiết. Các chuẩn bảo mật quốc tế do Viettel phát triển được áp dụng để đảm bảo an toàn thông tin.

Để tăng cường khả năng quản lý, dữ liệu được trình bày trên dashboard theo thời gian thực. Tìm kiếm dữ liệu lớn cũng được triển khai để tăng tiện ích, giảm thời gian chờ đợi.

Đại tá Nguyễn Mạnh Hổ nhấn mạnh cổng dịch vụ này mang lại lợi ích to lớn cho xã hội bằng cách tạo điều kiện cho người dân thực hiện dịch vụ công online tại nhà với quy trình minh bạch và dễ dàng theo dõi.

Thời gian tới, tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội tiếp tục hoàn thiện giải pháp để cung cấp dịch vụ tốt hơn. Trong đó, công ty sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng chatbot và callbot tự động trả lời thắc mắc. Hệ thống OCA tự động nhận dạng văn bản, hệ thống EKYC giúp tự định danh và hệ thống phân tích dữ liệu lớn giúp quản lý theo dõi và vận hành hiệu quả.

“Triển khai dịch vụ công hướng tới các mục tiêu này là nhiệm vụ và trách nhiệm của Viettel với Bộ Quốc phòng”, Đại tá Nguyễn Mạnh Hổ khẳng định.

Hệ thống hiện cung cấp toàn bộ 241 thủ tục hành chính của Bộ Quốc phòng lên cổng dịch vụ công. Trong đó, có 59 thủ tục đạt mức độ toàn trình và 182 thủ tục đạt mức độ một phần. Đến 22/10 hệ thống tiếp nhận và xử lý 90.213 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99% hồ sơ được giải quyết sớm và đúng hạn. Ghi nhận có 867 tài khoản công dân, doanh nghiệp và 865 tài khoản cán bộ các đơn vị trong quân đội

Cổng dịch vụ công Bộ Quốc phòng đã kết nối với hệ thống cổng dịch vụ công quốc gia, hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an và hệ thống xác thực chữ ký số của Bộ Thông tin và Truyền thông, tích hợp thông tin và xác thực dữ liệu, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Theo bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử, Bộ Quốc phòng đạt 70,95 điểm, xếp thứ 2/20 bộ, ngành được đánh giá.

Còn theo Bộ Thông tin và Truyền thông, hệ thống này đạt 77,5 điểm, đứng thứ nhất trong số các bộ ngành tham gia đánh giá chất lượng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh năm 2024. Đây là năm thứ hai liên tiếp Bộ Quốc phòng đứng vị trí số một.

Khai trương năm 2021, cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Quốc phòng được thiết kế để tái cấu trúc và tối ưu hóa quy trình thủ tục hành chính, hướng tới năng lực thực hiện dịch vụ mọi lúc, mọi nơi trên các phương tiện khác nhau, qua đó tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí.

Lan Anh