Chuyển vùng vào mạng quốc tế

Chuyển vùng Quốc tế (CVQT/Roaming) là dịch vụ giúp khách hàng dùng chính thẻ SIM và số thuê bao di động của mình tại Việt Nam để liên lạc khi đang ở các quốc gia khác.

Với phương châm tất cả vì lợi ích khách hàng, Viettel đã mở chuyển vùng quốc tế với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ di động trên thế giới.

Quý khách có thể tìm hiểu danh sách các quốc gia, vùng lãnh thổ đã mở chuyển vùng quốc tế và các dịch vụ Viettel cung cấp tại mục “Tra cứu giá cước”.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ:

– Luôn giữ liên lạc qua di động:

+ Quý khách có thể nghe và gọi, gửi và nhận tin nhắn, truy cập internet và sử dụng một số tiện ích khác trên điện thoại di động có gắn SIM số thuê bao của Quý khách ngay cả khi đang ở nước ngoài.

– Tiện lợi và dễ sử dụng:

+ Khi Quý khách di chuyển vào lãnh thổ của quốc gia khác, di động của Quý khách sẽ tự động kết nối vào mạng di động của quốc gia đó.

– Thanh toán đơn giản, trực tiếp và duy nhất với Viettel:

+ Đối với khách hàng là thuê bao di động trả sau:Cước phí sử dụng dịch vụ roaming sẽ được tổng hợp vào bảng kê chi tiết cước trong tháng. Quý khách không phải thanh toán hoá đơn ở nước ngoài.

+ Đối với khách hàng là thuê bao di động trả trước:Quý khách không phải đặt cọc khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Cước phí sử dụng dịch vụ roaming được trừ trực tiếp vào tài khoản gốc.

Ưu điểm dịch vụ roaming của Viettel:

– Vùng phủ roaming rộng khắp với hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.

– Giá cước dịch vụ đơn giản, dễ nhớ và cạnh tranh nhất..

– Dịch vụ đa dạng, nhiều tiện ích hỗ trợ như: nhắn gọi lại khi Chuyển vùng quốc tế (Roaming call back), ứng dụng Viettel Roaming,… Ngoài ra, Viettel có các hướng dẫn, cảnh báo cho khách hàng trong quá trình roaming giúp khách hàng quản lý cước phát sinh.

Lưu ý:

– Khi Quý khách đứng tại nơi gần biên giới giữa Việt Nam và các nước láng giềng (Trung Quốc, Lào, Campuchia), máy di động của quý khách có thể tự động roaming vào các mạng di động thuộc các nước này nếu có sóng di động của đối tác Viettel ở khu vực đó. Lúc này, Quý khách bắt đầu được tính cước sử dụng dịch vụ roaming nếu có phát sinh cuộc gọi, tin nhắn, hoặc dữ liệu internet (GPRS/EDGE).

– Trường hợp tương tự khi khi quý khách đang ở gần đường biên giới của 2 quốc gia khác nhau, máy di động của Quý khách cũng có thể roaming vào mạng di động của quốc gia thứ 3 đó.

– Khi quý khách sử dụng dịch vụ roaming của Viettel tại nước ngoài, chất lượng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào chất lượng của mạng đối tác mà Viettel không có khả năng kiểm soát. Trong trường hợp Quý khách không thể sử dụng được dịch vụ ở nước ngoài hoặc sử dụng được nhưng chất lượng dịch vụ rất kém, Quý khách vui lòng phản ánh ngay về Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Viettel 198. Viettel sẽ làm việc với mạng đối tác để kiểm tra chất lượng dịch vụ roaming trong thời gian sớm nhất.