Thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA)

MCA là dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ thông qua bản tin SMS, giúp khách hàng biết được các số thuê bao gọi đến thuê bao của mình trong thời gian tắt máy, máy hết pin… Đặc biệt từ ngày 16/11/2015 Viettel bổ sung ứng dụng MCA (MCA Client) cho phép các thuê bao có điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS và Androi tải về để sử dụng dịch vụ MCA một cách tiện lợi hơn.

1. Lợi ích dịch vụ

Viettel cung cấp 2 gói cước dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ với các tính năng chi tiết như sau:

Ưu điểm của Client so với cách sử dụng SMS thông thường: Không phải thực hiện tính năng đồng bộ danh bạ bằng tay theo từng số và chỉ cần 1 thao tác trên application sẽ cho phép đồng bộ toàn bộ danh bạ trên điện thoại. Sau khi đồng bộ tin nhắn trả về sẽ bao gồm số điện thoại số gọi lỡ và tên người gọi lỡ theo theo tên trên danh bạ (chi tiết hướng dẫn sử dụng ở mục Hướng dẫn sử dụng).

2. Giá cước

– Cước thuê bao gói cơ bản: 5.500 đ/tháng.

– Cước thuê bao gói nâng cao (MCAplus): 9000 đ/tháng

– Cước phí gửi tin nhắn đến 193: Miễn phí.

Cách tính cước

– Tháng đầu đăng ký dịch vụ: Hệ thống thực hiện trừ cước ngay khi đăng ký thành công. Chu kỳ cước “1 tháng thuê bao” được tính từ ngày n tháng đăng ký dịch vụ đến ngày n-1 của tháng sau.

– Các tháng tiếp theo: Hệ thống sẽ trừ cước vào ngày đầu tiên của chu kỳ cước.

– Sau 30 ngày nếu trừ cước không thành công, hệ thống sẽ hủy dịch vụ. Trong quá trình nợ cước khách hàng vẫn được tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường.

Lưu ý:

+ Nếu khách hàng hủy và đăng ký lại dịch vụ trong một chu kỳ không bị trừ cước

+ Trường hợp thuê bao đăng ký vào ngày x tháng n nhưng tháng sau (n+1)  chỉ có x-1 hoặc x-2 ngày thì ngày trừ cước tháng tiếp của thuê bao này là vào ngày cuối cùng của tháng n+1.

Hình thức thanh toán

– Đối với thuê bao trả trước: Ngay khi đăng ký thành công, hệ thống thực hiện trừ cước thuê bao vào tài khoản gốc.

– Đối với thuê bao trả sau: Trừ vào hóa đơn cước di động trên mục Cước dịch vụ phụ của thông báo cước.

3. Hướng dẫn sử dụng.

Cách đăng ký/hủy dịch vụ

–  Đăng ký:

+ Gói MCA cơ bản:DKC gửi193 (5500 đ/tháng)

+ Gói MCA nâng cao: DK gửi 193 (9000 đ/tháng)

– Hủy: Để hủy dịch vụ, soạn HUY gửi 193.

Cách sử dụng dịch vụ

– Tính năng thông báo bật máy

+ Đăng ký, soạn THEM Sodienthoainhan gửi 193.

+ Xóa từng số, soạn XOA Sodienthoainhan gửi 193.

+ Tra cứu danh sách số điện thoại nhận thông báo bật mã, soạn DS gửi 193.

+ Xem hướng dẫn sử dụng, soạn HD gửi 193.

+ Hủy bỏ, soạn: XOA DS gửi 193.
– Tính năng tra cứu thông tin các cuộc gọi nhỡ

+ Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong ngày, soạn DSCG gửi 193.

+ Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong 7 ngày gần nhất, soạn DSCG 7 gửi 193.

+ Để tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ trong 15 ngày gần nhất, soạn DSCG 15 gửi 193.

+ Để tra cứu thông tin cho một ngày nào đó, soạn DSCG ddmmyyyy gửi 193.

Lưu ý: dd: ngày, mm: tháng, yyyy: năm.

Ví dụ: DSCG 07102014 là tra cứu cho ngày 07/10/2014.

– Đăng ký định dạng nhận bản tin MCA

+ Để đăng ký định dạng tổng hợp tất cả các cuộc gọi, soạn MCA TH gửi 193.

+ Để đăng ký định dạng chi tiết từng cuộc gọi, soạn MCA CT gửi 193.
– Tính năng nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ qua email

+ Đăng ký địa chỉ email, soạn DK EM địa chỉ Email gửi 193. Sau khi đăng ký địa chỉ email thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo về địa chỉ email, khách hàng truy cập vào địa chỉ email để lấy mã xác nhận, sau đó nhắn tin xác nhận.

+ Xác nhận địa chỉ email XN EM mã xác nhận  gửi 193.

+ Thay đổi địa chỉ email TD EM địa chỉ email gửi 193.

+ Kiểm tra email KT EM gửi 193.

+ Hủy tính năng HUY EM  gửi 193.
– Tính năng đăng ký số phụ nhận bản tin báo cuộc gọi nhỡ

+ Đăng ký số phụ, soạn DK SP SĐT phụ gửi 193. Sau khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo kèm theo mã xác nhận về số phụ.

+ Sử dụng số phụ để:

Nhắn tin xác nhận về việc đăng ký số phụ nhận bản MCA soạn XN SP SĐT chính mã xác nhậngửi 193.

Thay đổi số phụ TD SP SĐT gửi 193.

Kiểm tra số phụ KT SP gửi 193.

+ Sau khi xác nhận số phụ thành công, hệ thống tự động bật số, khi đó, bản tin cuộc gọi nhỡ sẽ gửi về cả số chính và số phụ. Trường hợp muốn tạm thời tắt chức năng nhận thông báo của số phụ, thao tác:

Cách 1: Thao tác từ số chính A: Soạn SP OFF gửi 193.

Cách 2: Thao tác từ số phụ B: Soạn SP OFF SĐT chính gửi 193.

+ Để bật số phụ trở lại, thao tác

Từ số chính A: Soạn SP ON gửi 193.

Từ số phụ B: Soạn SP ON SĐT chính gửi 193.

+ Hủy tính năng: Soạn HUY SP gửi 193.
– Tính năng Tích hợp với danh bạ điện thoại

+ Đăng ký, soạn DK DB gửi 193.

+ Thêm số điện thoại vào danh bạ, soạn THEM DB SĐT TÊN gửi 193.

+ Xoá số điện thoại khỏi danh bạ, soạn XOA DB SĐT 1 SĐT 2…  gửi 193.

+ Xoá tất cả số điện thoại trong danh bạ, soạn XOA DB TC gửi 193.

+ Hủy tính năng, soạn HUY DB gửi 193.
– Tính năng thiết lập khoảng thời gian ngừng nhận bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ

+ Đăng ký, soạn NGUNG T/gian bắt đầu T/gian kết thúc gửi 193 (Thời gian theo định dạng 24h).

Ví dụ: Muốn cài đặt ngừng thời gian nhận bản tin trong ngày từ 10h31 đến 12h46, soạn tin NGUNG 1031 1246 gửi 193.

+ Thay đổi thời gian ngừng nhận bản tin, soạn TD NGUNG T/gian bắt đầu T/gian kết thúcgửi 193.

+ Kiểm tra khoảng thời gian ngừng nhận bản tin, soạn KT NGUNG gửi 193.

+ Hủy tính năng, soạn HUY NGUNG gửi 193.

Khoảng thời gian ngừng sẽ được duy trì trong các ngày tiếp theo nếu không hủy đi.

Lưu ý: Thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc mà khách hàng cấu hình sẽ được làm tròn xuống thời gian tối đa là 5 phút.

Ví dụ: Khách hàng đăng ký thời gian 10h31 đến 12h46. Thời gian hệ thống làm tròn trả về sẽ là từ 10h30 đến 12h45.

4. Ứng dụng MCA

Cách sử dụng MCA Client

–      Thực hiện việc cài đặt ứng dụng MCA bằng cách:

Tìm kiếm ứng dụng MCA Vietteltelecom trên App Store đối với máy có hệ điều hành IOS và Google play đối với máy có hệ điều hành Android

Hoặc truy cập vào link sau để tải ứng dụng:

IOS: https://itunes.apple.com/us/app/mca/id972099573?mt=8

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viettel.mca&hl=en

→Thực hiện tải app

–        Thực hiện đăng nhập và đăng ký theo hướng dẫn như ở hình

             →     

–        Thực hiện đồng bạ bằng cách chọn tab danh bạ trên ứng dụng và lựa chọn số điện thoại muốn đồng bộ hoặc lựa chọn:  Chọn tất cả  √ để đồng bộ toàn bộ danh bạ trên máy. Sau khi đồng bộ tin nhắn trả về sẽ bao gồm số điện thoại số gọi lỡ và tên người gọi lỡ theo theo tên trên danh bạ:

→

“Quy khach da bi lo: 01 cuoc goi tu “tên trong danh bạ” (số điện thoại) vao luc pphh dd/mm/yy”

–        Thực hiện hủy dịch bằng cách lựa chọn hủy trong ứng dụng như hình dưới

→   

5. Câu hỏi thường gặp

Khi tôi bật máy tôi muốn thông báo cho những người đã từng gọi đến cho tôi trong thời gian tắt máy có được không? Cách làm như thế nào? Có mất phí hay không?

– Quý khách có thể thông báo lại cho những người đã gọi đến số điện thoại của mình trong thời gian tắt máy. Để thực hiện tính năng này, quý khách soạn tin nhắn THEM Sodienthoainhan gửi 193.

Lưu ý:

  + Số điện thoại: Nhập số điện thoại bạn muốn thông báo cho họ khi bạn bật máy.

  + Bạn phải nhập từng số điện thoại mà bạn muốn thông báo (không giới hạn tối đa bao nhiêu số, chỉ giới hạn 160 ký tự trong 1 tin nhắn).

  + Số điện thoại nhập đầy đủ cả số

  + Miễn phí khi đăng ký tính năng này.

Tính năng thông báo bật máy mang lại lợi ích gì?

– Thông báo bật máy là tính năng tiện ích của dịch vụ MCA, giúp thông báo cho người đã gọi đến (trong thời gian máy điện thoại của quý khách không liên lạc được) biết thuê bao của quý khách đã bật máy trở lại để họ có thể liên lạc ngay với quý khách.

Bản tin MCA là gì? Có mấy loại bản tin MCA trả về cho khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ này?

– Bản tin MCA là bản tin được gửi về máy di động của quý khách dưới dạng tin nhắn SMS. Bản tin này thông báo cho quý khách biết các cuộc gọi quý khách bị nhỡ trong thời gian máy không liên lạc được (tắt máy, hết PIN, ngoài vùng phủ sóng).

– Có 2 loại bản tin MCA:

+ Bản tin tổng hợp: Đây là dạng bản tin thông báo tất cả các cuộc gọi nhỡ bao gồm các thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng. Để đăng ký, soạn MCA TH gửi 193.

+ Bản tin chi tiết: Đây là dạng bản tin thông báo từng cuộc gọi nhỡ chi tiết theo thuê bao gọi, thời gian gọi trong một tin nhắn trả về cho khách hàng. Để đăng ký, soạn MCA CT gửi 193.

Tôi liên hệ ở đâu để được biết thêm thông tin và hỗ trợ trực tiếp?

– Để biết thông tin về dịch vụ quý khách có thể gọi đến trung tâm CSKH bằng 2 cách:

+ Cách 1: Gọi đến số trả lời tự động 18008198 và làm theo hướng dẫn của hệ thống (miễn phí cho thuê bao của Viettel).

+ Cách 2: Gọi đến số 198 (miễn phí) gặp trực tiếp điện thoại viên để được tư vấn.